CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Chính sách đổi trả: Tất cả các sản phẩm Laptop nhập khẩu Quốc tế bán ra tại CPUstore chất lượng được đảm bảo chu đáo, bao test trong vòng 30 ngày đổi trả sang máy mới cùng loại (nếu model còn hàng) hoặc sang các laptop khác nếu có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất. LCD/Smartphone được CPUstore bao test trong vòng 1 tuần, đổi trả ngay nếu phát sinh lỗi phần cứng từ nhà sản xuất và bảo hành chu đáo trong thời gian bảo hành của sản phẩm. Các lỗi phát sinh sẽ được kĩ thuật kiểm tra kĩ lưỡng và thông báo đến khách hàng trong thời gian làm việc từ 2-4 ngày, trừ các ngày lễ, tết.
Ngoài ra, bên cạnh các sản phẩm nhập khẩu Quốc tế, các sản phẩm chính hãng được phân phối tại CPUstore.vn được áp dụng chính sách bảo hành tuân thủ chính sách bảo hành của hãng.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
CPUstore.vn
1. Tiếp nhận bảo hành:
Thời gian tiếp nhận máy bảo hành: 9h30 - 16h hàng ngày (trừ các ngày: lễ, tết hoặc cửa hàng đóng cửa không làm việc).
2. Thời hạn bảo hành:
Thông tin bảo hành và thời hạn bảo hành được cung cấp trên "Phiếu giao hàng kiêm phiếu bảo hành" với những thông tin cụ thể tùy vào từng sản phẩm.
3. Chính sách bảo hành:
a. Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm bán ra tại cửa hàng CPUstore được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành, còn tem bảo hành và có "Phiếu giao hàng kiêm phiếu bảo hành"
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, Mã vạch số, SERIES còn đầy đủ.
- Tem Bảo hành trên sản phẩm phải còn rõ Tuần – Tháng - Năm, không bị rách, tẩy rửa, chấp vá, bôi xoá và cạo sửa.
- Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị.
( Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v…)
- Sản phẩm phải được đăng xuất hoặc không có tài khoản bảo mật.
- Các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập - Quý khách được thử trực tiếp tại CPUstore và không được bảo hành các tính năng này trong quá trình sử dụng.
b. Các trường hợp không được bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Hết thời gian bảo hành. Khách hàng làm mất phiếu bảo hành hoặc thay đổi nội dung trên phiếu bảo hành.
- Sản phẩm bị biến dạng trầy xước, không có Tem bảo hành, tem không hợp lệ, tem bị mờ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi..v.v….
- Lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc bị virus tấn công ảnh hưởng gián tiếp tới phần cứng. Rớt nước.
- Khách hàng tự ý thay thế linh kiện,thay đổi đặc tính kỹ thuật, thay đổi nhãn đĩa, mở nắp đĩa, root, jailbreak, hack hệ thống.
- Điện thoại không bảo hành chân sim, chân thẻ nhớ, các lỗi liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ mạng.
- LCD bể màn hình, bị dưới 5 điểm chấm, chấm lớn loang trên màn hình do va chạm, bị chấn động mạnh, để bị cấn, bể, nứt……
- CPU bị cháy nổ, móp góc mẻ cạnh, trầy đứt mạch, rỉ, nám chân, các lỗi do ép xung không theo quy định của nhà sản xuất,…
- HDD bị va đập, cháy nổ nứt, bể cồng cáp, bị mất số SERIAL, BAR-CODED của nhà sản xuất, gãy mạch, gãy đầu nối.
- Không bảo hành tất cả thiết bị phụ kiện ngoại vi như: Đầu phun, Mực in, Headphone, Dây cable, Cable USB, Adapter, Remote, thiết bị sạc pin MP3, MP4, Máy hút bụi, Data switch, HDD box……
4. Lưu ý thêm:
- Quý khách vui lòng sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất và tư vấn của nhân viên kỹ thuật…
- Không Chịu Trách Nhiệm dữ liệu khi nhận bảo hành tất cả các thiết bị lưu trữ. Quý khách vui lòng sao lưu để tránh mất dữ liệu.
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
- Các sản phẩm thuộc các chương trình hàng tặng kèm hoặc thanh lý không thuộc chính sách bảo hành CPUstore.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét